智能机器人“立功”！图书档案馆获评全国数字化创新示范优秀案例
     2023-10-13

       近日，文化和旅游部公布2023年文化和旅游数字化创新示范优秀案例名单，中新天津生态城图书档案馆《智能机器人在图书馆中的应用》位列其中。

       作为生态城重点文化项目，图书档案馆自2018年开放以来，坚持“智慧立馆、创新发展”理念，积极探索公共文化服务与现代科技深度融合发展的新路径，先后创新和引进了手机扫码借书、汽车穿梭还书系统、室内定位导航系统等50余项行业领先、国内一流的智慧应用，申请国家专利5项，发布了国内首套智慧图书馆指标体系，打造智慧图书馆行业的“生态城样板”。

         图书档案馆深入探索人工智能在公共图书馆领域的创新应用，以智能机器人为载体，构建了全方位智慧服务与管理体系，陆续推出迎宾、服务、互动、售卖、分拣、运输、盘点、搬运8大类40余台智能机器人，形成了馆员与机器人合作、机器人与机器人协作、读者与机器人交互的三大类智能应用场景，让管理与服务更加高效，以智慧化转型为读者和居民提供优质便捷普惠服务。

        在图书档案馆，智能分拣还书系统、智能盘点机器人、搬运机器人等智慧项目替代人工完成馆内核心业务，大幅节省了人力资源，提高了档案馆管理效率。

       在图书档案馆，智能分拣还书系统、智能盘点机器人、搬运机器人等智慧项目替代人工完成馆内核心业务，大幅节省了人力资源。

其中，盘点机器人每小时可盘点图书2万册。馆内3台机器人一晚即可完成全馆在架图书的盘点工作，单次盘点漏读率不超过5%，同时还能自动生成错架报告。智能分拣还书系统中的15台分拣机器人和2台运输机器人，可根据后台管理系统算法控制和调度，每小时分拣图书1500册，是传统人工的十倍，大大提高了分拣效率。

       在有效提升图书流转效率、确保图书检索准确率的同时，档案馆进一步研发了迎宾机器人“旺宝”，能实现与读者的实时智能交互，并提供区域导航、专业咨询、图书检索等服务。

        全能型服务机器人“小图”则拥有智能咨询、定位导航、自助办证、图书借还等功能。7台“小图”机器人平均每年可服务读者十余万人次。

        图书档案馆以人工智能技术为核心，紧密结合5G、大数据、物联网、人脸识别等新一代信息技术，推动智能机器人在公共图书馆领域广泛应用，促进了管理和服务质效双升。下一步，图书档案馆将优化智慧图书馆建设，持续探索公共图书馆数字化、智慧化转型升级新路径，为行业提供更多能复制可推广的生动实践案例。