日前，记者走访天津市滨海新区生态城中新友好图书馆，虽是工作日，读者依然络绎不绝。

        “平时客流量每天达3000多人次，周末节假日每天至少有1万人次，暑期客流量最高，2023年暑期中新友好图书馆接待读者30万人次，借阅图书11万册次。”馆长齐丽娜向我们介绍。

         这么多读者，图书馆内的服务人员以机器人为主。除25名工作人员外，该图书馆40余台机器人“馆员”是为读者提供服务的“主力军”。据介绍，中新天津生态城图书档案馆的案例《智能机器人在图书馆中的应用》入选了文化和旅游部评选的2023年文化和旅游数字化创新示范优秀案例。

        由15台分拣机器人和2台运输机器人组成的智能分拣还书系统是馆内最具震撼力的机器人组合。读者通过图书馆二楼阅享大厅的智能分拣还书系统进行还书，还书成功后，分拣机器人根据后台智能控制和调度系统，选择最优路径进行图书投递，并可完成相互避让、自动避障等功能，最终根据图书的分类及馆藏地点投递到不同类别的分拣口。分拣口下面的书箱装满后，运输机器人会立即将书箱搬至转换区域，通过转换装置将图书交接至智能搬运机器人进行下一步处理。

        “智能分拣还书系统主要包括15台AGV分拣机器人、2台运输机器人、书箱转换装置以及控制调度系统，并设置18个分拣口和3个还书操作口。系统每小时可分拣1500册图书，是传统人工的十倍，大大提高了图书的分拣效率。”齐丽娜说。   

        2023年上线的3台智能搬运机器人是中新友好图书馆“机器人家族”的新成员，每天可运送图书25000册。这些勤劳又聪明的“搬运工”，通过书箱转换装置将已分拣的图书倒换到定制书箱中，实现与分拣还书系统的无缝衔接，并根据业务需求自动完成图书的点对点搬运。同时，它可以通过无线网络自动“呼叫”专用电梯，根据业务需求把图书运送到各个楼层，实现图书跨楼层、跨区域自主搬运。除了自主干活，搬运机器人还是馆员们的贴心“好帮手”。借助视觉识别技术，它可以自动识别馆员，灵活跟随馆员到任意位置完成图书上架、下架、跨区域搬运等任务。

        智能盘点机器人是“夜班专员”。目前，馆内共有3台盘点机器人，每晚闭馆后开始自主工作，单台机器人每小时可盘点图书2万册，一晚即可完成全馆在架图书的盘点，并基于云平台对盘点数据进行大数据分析、汇总，形成丢失图书、错架图书、标签绑定失效图书报表等信息，第一时间发送给工作人员。

        “盘点机器人可以将馆员从机械的重复性劳动中解放出来，彻底解决了图书馆周期性闭馆人工盘点的困扰，大幅提高了图书排架准确率，让图书检索更加精准。”齐丽娜说。

在总建筑面积高达6.7万平方米、藏书总数近70万册的图书馆里，如何快速、准确地找到想要的书，或抵达想去的功能区呢？小程序“室内定位导航系统”会“手把手”带你寻找，真正实现了“书山有路”。

       此外，图书馆还有诸多“智能帮手”。二层正门处有24小时智能还书柜，支持“刷脸”和“扫码”功能，能实现书目查询、借书、还书、预约取书等；二层服务台前方的瀑布流电子书机，只需要用手机扫一扫，就能免费下载数据库中的图书，实现把图书馆“装”进手机；停车场前方的汽车穿梭还书系统，24小时开放，读者不用下车，便可快速完成还书。

       这些智慧系统的背后，有一个“大管家”——智慧监管平台。该平台是图书馆的中枢大脑，将全馆1000余套系统设备、千万级别的业务数据纳入统一平台进行一站式监控管理，可实时监控业务系统、专业设备以及网络平台等设施设备的运行状态，并对关联大数据实现挖掘分析，同时配合E维护小程序进行维护维修全流程闭环管理。

       “智慧监管平台的上线解决了图书馆业务系统及专业设备在人工巡检、故障处理等环节易出错、效率低、难管理等难题，最大限度提高了运营管理效率，降低了运营成本，提高了智慧流通管理平台综合管理水平。”齐丽娜说。