大多数人并不认为自己存在偏见,比如觉得自己在对待不同性别或来自不同文化的人时并无差别。然而,事实上,在现代社会的每一个领域,从超市购物到员工面试,甚至在一个提倡多元化的跨国公司,偏见一直存在。
作者认为,偏见是人的天性,是我们基本的生存保护机制,是无意识的,也正因为偏见无法消除,所以更需要我们通过正视它、了解它和熟悉它,从而控制它,在工作与生活中做出更好的决策。